职业道德与职业礼仪知识——爱岗敬业、乐于奉献
职业道德与职业礼仪知识——爱岗敬业、乐于奉献
一、爱岗敬业
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业是指认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己岗位的职责，在自己岗位上勤奋有加。爱岗敬业是保安员应该具备的基本职业道德。保安员爱岗敬业，应该做到以下几方面要求。
1.热爱本职工作
保安员若想在保安事业上取得优异的成绩，有所作为，首先就要对本职工作报有深厚的热爱之情。只有热爱本职工作，才能尽好岗位职责，创出一流成绩。保安员要从思想上认识到，凡有利于社会进步、有益于人民幸福的劳动都是高尚的，凡对社会、对人民做出贡献的劳动者，不分职务高低和工作性质如何，都会受到公众尊重。保安服务工作有效地保证了客户的安全，保护了生产力的发展，给人民带来了安定和幸福。这样的岗位是神圣的，从事这样的职业是幸福和光荣的。
2.树立正确的工作态度
保安员要以主人翁的精神、认真负责的态度做好各项保安服务工作，严格、全面、高质量地履行保安服务合同规定的义务。保安从业单位要加强对保安员的培训，不断提高其思想素质和保安服务技能，提高保安值勤中处置各种问题的能力，为优质服务打下良好的基础；保安从业单位还要认真制定并严格执行保安服务方案，妥善处置各种复杂的问题，确保保安目标的安全，一旦造成保安目标的损失，应按保安服务合同的约定给予赔偿，真正做到让客户放心、让客户满意。
3.熟悉岗位职责要求
保安员要充分认识保安服务工作的意义，认真学习、不断提高保安服务技能。要把学到的理论知识与实际工作相结合，熟悉岗位职责，掌握工作要求，正确地处置值勤中可能发生的各种事故和突发性事件，尽最大努力使客户单位不受损失或将损失减少到最低限度。保安从业单位一般都会判定有关岗位职责要求，比如，上海市保安服务公司就制定了《保安员值勤须知》,提出了包括发生火警怎么办、发生盗窃案件时发现可疑分子怎么办等在内的十几个保安服务中常常会遇到的问题以及解决问题的办法。对此，保安员应熟练掌握，以提高保安服务水平、保证服务质量。
二、乐于奉献
乐于奉献是指保安员在保安服务中为了维护人民的利益、客户的利益，默默付出，心甘情愿，不求回报。
1.乐于助人
在社会公共生活中，经常会遇到他人有各种各样的困难，需要帮助解决。这就要求社会全体成员具有一种助人为乐的精神。同样，当遇到他人遇到困难需要帮助时，保安员要发扬助人为乐的精神，忧人之忧，解人之困，救人之危，慷慨助人。要把别人的困难当作自己的困难，把帮助别人排忧解难当作自己的义务。助人为乐，既是中华民族的传统美德，也是社会主义道德原则在社会公共生活中的具体体现。
2.境界高尚
所谓道德境界，就是人们在道德方面所表现出来的觉悟水平。从道德修养方面看，人们在道德修养过程中，总是在一定的道德要求下，在一定的道德原则和道德规范的指导下，经过一番锤炼，不断地从一个阶段到另一个阶段，从一个高度到另一个高度，最后达到最高道德理想。这种不同的觉悟水平就构成了道德境界。
道德境界作为一种道德意识现象，作为一种觉悟水平，它是由人们所处的社会物质生活条件和在社会生活中的地位决定的，又是人们的世界观和人生观的表现。由于社会物质生活条件和人们在社会生活中的地位不同，因而人们的道德境界也就不同；由于社会物质生活条件和人们的社会地位是不断发展变化的，因而人们的道德境界也是随着人们所处的社会物质生活条件和社会地位的变化而不断地发展变化。
根据人们对公私关系的认识及其态度，可以把现阶段人们的道德境界区分以下四种。
(1)自私自利的境界。处于这种境界中的人，一切都以对己是否有利为转移，其出发点、目的和归宿，就是为了满足自己的私利。他们奉行"人不为己，天诛地灭"的信条，认为自私自利是人的本性，为了个人利益可以不顾一切，甚至不择手段地损害他人与社会、集体的利益。
(2)公私兼顾的境界。处于这一境界的人，总想把公与私、集体与个人利益摆平，但一般来说，他们也往往是个人利益第一，他人利益、公共利益其次，为实现个人利益，会不顾及他人或集体的利益。
(3)先公后私的境界。处于这一境界的人，能够以集体利益为重，先集体后个人，先他人后自己，一般能够以个人利益服从公共利益，奉公守法，往往注意或愿意接受社会、集体给予的荣誉和报偿，能够为社会、为集体积极、认真、诚实地劳动并希望按自己劳动领取应得的报酬。虽然在他们头脑中还存在为公和为私两种道德境界的思想斗争，还不能在一切事情、一切问题上都能完全以社会、集体利益为第一位，特别当个人利益和集体利益发生尖锐冲突，需要个人做出重大牺牲的时候，往往会犹豫不决，甚至动摇，但是，一般情况下，他们能够积极进取，力求用集体主义思想武装自己。
(4)大公无私的境界。处于这种境界的人，能够不惜为公牺牲自己，公而忘私，大公无私，能够做到对工作极端地负责任。一事当前，他们总是为集体、为人民着想，一贯地具有全心全意为人民服务的思想，他们总是把维护集体的利益当作天职，当个人利益与集体利益发生冲突时，会抛弃个人利益，无条件地服从集体利益。大公无私的道德境界，并不否认个人利益，而是把个人利益和集体利益完全有机地结合起来。它反对的不是个人正当利益，而是反对自私自利。它的基本原则，就是为集体、为人民的利益贡献一切，而不计较个人利益和个人得失，更没有私心杂念。
以上四种道德境界，第一种境界最低，第四种境界最高。保安员对第一种境界，应当坚决摈弃和否定。对第四种境界，应当向往和提倡，使保安员自身不断地向道德高峰攀登。